Hedef kitle: Bosna Sigorta müşteri temsilcileri, uyum ve evrak sorumluları
Soru: Acente levha ve yetki bilgisi müşteri evrakında nasıl açıklanmalı?
Müşteri “Bu poliçeyi kim düzenliyor?” diye sorduğunda yanıt pazarlama cümlesiyle değil, belge düzeniyle verilmelidir. Acente dosyasında poliçe üzerindeki sigorta şirketi bilgisi, acente unvanı, işlem notu ve varsa levha yönlendirmesi birbirine karıştırılmamalıdır. Bilinmeyen bir yetki, anlaşmalı şirket listesi, başarı garantisi veya resmi temsil iddiası yazılmamalıdır.
Dosya notu için sade örnek: “Müşteriye poliçe üzerindeki düzenleyen taraf bilgisinin belge üzerinde kontrol edilebileceği, acente kayıtlarına ilişkin resmi yönlendirmelerin SEDDK sayfasından izlenebileceği bildirildi.” Bu ifade müşteriye şeffaflık sağlar; fakat acentenin sahip olmadığı bir yetkiyi uydurmaz.
SEDDK’nın Sigorta Acenteleri sayfası, levhaya kayıtlı gerçek ve tüzel kişi acentelerin bilgileri için resmi yönlendirme sunar. Güncel düzenleme başlıkları için SEDDK sigortacılık yönetmelikleri sayfası kontrol edilmelidir. Bu sayfalardan eski veya genel başlıklara dayanarak süre, ceza ya da limit çıkarılmamalı; güncel mevzuat metni ayrıca incelenmelidir.
Uygulama adımı: Müşteri dosyasına “resmi kanal bilgisi verildi” notu ekleyin. Özel şirket politikası veya acente iç süreci varsa bunu ayrı başlıkta yazın.
İç bağlantı: Poliçe üzerindeki alanların kontrolü için [poliçe PDF evrak kontrolü](/rehberler/police-pdf-evrak-kontrolu/) rehberine bağlayın.
Kaynak kontrol tarihi: 30.10.2026, Türkiye.