Hedef kitle: Bosna Sigorta teklif hazırlama ekibi ve müşteri temsilcileri
Soru: Sigorta teklifi için müşteriden hangi veriler istenmeli, hangileri istenmemeli?
Teklif dosyasının amacı müşterinin tüm arşivini toplamak değil, ilgili sigorta branşı için gerekli bilgiyi sınırlı biçimde almaktır. Her belge talebinden önce şu soru sorulmalıdır: Bu bilgi teklif hazırlama, mevcut poliçeyi anlama veya müşteri talebini kayda alma için gerçekten gerekli mi?
Pratik akış: 1) Önce branşı belirleyin: trafik, kasko, sağlık, konut, iş yeri veya sorumluluk. 2) e-Devlet şifresi, internet bankacılığı bilgisi, e-posta parolası veya üçüncü kişiye ait hesap erişimi asla istenmemelidir. 3) Müşteri ekran görüntüsü gönderecekse yalnız ilgili poliçe sonucu görünmelidir; başka poliçeler, aile bireyleri, bildirim çubuğu ve mesajlaşma geçmişi kapatılmalıdır. 4) Gereksiz gelen belgeler kalıcı klasöre alınmadan müşteriden sadeleştirilmiş dosya istenmelidir. 5) Teklif tamamlandığında hangi bilginin hangi amaçla alındığı dosya notuna kısa ve tarafsız yazılmalıdır.
e-Devlet Güvenliğiniz İçin sayfası, şifre ve kişisel bilgilerin korunmasına dair resmi uyarıları içerir. Gizlilik ve Kullanım Şartları sayfası da e-Devlet işlemlerinde bilgi güvenliği çerçevesini açıklar. Acente sürecinde bu kaynaklar, müşteriden şifre istememe ilkesini desteklemek için kullanılmalıdır.
İç bağlantı: Gelen belgenin arşive kabulü için [poliçe PDF evrak kontrolü](/rehberler/police-pdf-evrak-kontrolu/) adımını izleyin.
Kaynak kontrol tarihi: 30.10.2026, Türkiye.